Salman PSL
22 de Septiembre de 2014 Para nuestros Clientes

Principales enlaces de ayuda a clientes

Iremos añadiendo tanto vuestras sugerencias, como lo que nosotros mismos vayamos viendo que necesita estar en esta seccion

 

* El primer enlace sin duda:

Si el icono correspondientes esta en verde, es que estamos disponibles para cualquier consulta en linea.

 

* Capturas de pantalla de ejemplos de las configuraciones de:

  • Correo en tu ordenador
  • Correo en tu movil
  • FTP para subir tus páginas.

* Recuperar clave de cliente

* Panel de control de cliente

* Recuperacion datos de usuario



14 de Diciembre de 2014 Nuevo WebMail

 Se acaba de instalar un nuevo programa de lectura de correo via navegador ( WebMail ).

La direcciones para acceder es:

 Con el nuevo WebMail os debeis identificar, exactamente igual que con el viejo, nombre de usuario y clave.

Una vez hayais entrado, vais a configuracion -> Perfil -> Añadir.

Poneis vuestra direccion de correo, el nombre que querais que se muestre cuando enviais algun correo, y opcionalmente, una firma personalizada.

Y listo, no olvideis "Vaciar la papelera" antes de salir.

 



7 de Octubre de 2014 Panel de control

Un poco de historia ...

Si algo hemos aprendido en el acceso al panel de control de sus servicios y dominios, es que la mayoria, no se aclara con ellos, y que hacen lo que no debian, y despues hay que corregirlo, y que es una perdida de tiempo para el cliente, y el doble de trabajo para nosotros, y esto es experiencia propia.

De forma que el panel de control, soy yo, dime lo que quieres y yo lo hago ;)

Pero obviamente, para hacerlo, he de asegurarme que eres el propietario del dominio, para lo cual, te tienes que identificar con tu numero de usuario y clave.

Tambien puedes hacerlo directamente por telefono, es mucho mas directo, pero si no reconozco tu voz, te tendre que pedir algunos datos, que tienes disponibles en cualquier factura.

Para acceder al formulario en el que me quieras solicitar cualquier servicio, no tienes mas que pulsar en el siguiente boton, que es donde te pedira el usuario y clave, el usuario es tu numero de cliente, y la clave la que tengas asignada, y si no la recuerdas, en el menu lateral tienes la opcion para recibirla.

 



7 de Octubre de 2014Clave cliente Recuperacion de clave de cliente

Para acceder a determinados servicios, es necesario que te autentifiques con tu numero de cliente y tu clave.

El numero de cliente, es facil de localizar, en las facturas :)

La clave, como suele ser normal, no la recordamos ni la tenemos guardada en ningun sitio, o la guardamos tan bien, que no recordamos donde :D

No te preocupes, pon aqui tu numero de cliente, y el sistema, te enviara un correo a la cuenta de informes de tu dominio principal, con un enlace a servidor seguro donde tendras a tu disposicion la clave.

No guardes ese correo, pues el enlace solo tiene una validez de 7 dias.

 

Introduce tu numero de cliente

 




Si necesitas la conffiguracion de tu cuenta de correo, o de FTP :

  • Correo: introduce tu direccion de correo en el formulario.
  • FTP: introduce solamente tu nombre de dominio, sin http ni www solo el nombre y la extension ( midominio.XXX )

No guardes ese correo, pues el enlace solo tiene una validez de 5 dias.

 

Introduce lo que quieras recuperar

 



28 de Septiembre de 2014 Configuracion de la cuenta FTP

Tambien explicaciones con 3 imagenes, tomando el programa Filezilla, gratuito y en español, y que puedes descargar de la seccion ficheros.









Si una imagen vale mas que 1000 palabras, imaginaros con dos imagenes.

Esta seria la configuracion en un smartphone con el programa de correo K9 en android:

 

Pulsa sobre las imagenes para ampliar


23 de Septiembre de 2014 Lista de correo

Si quieres que Salman PSL te informe sobre novedades, deberas anotarte libremente dando tu autorizacion, en esta lista de distribucion, en caso contrario no recibiras por nuestra parte informacion general de nuestros servicios, que puede incluir sin ser excluyente la lista los siguientes temas:

  • Mejoras de los servicios
  • Cambios de tarifas
  • Nuevos servicios
  • Noticias legales que creamos interesan a nuestros clientes

En ningun caso y bajo ningun concepto, se facilitara el listado a ninguna entidad fisica o juridica para envio de informacion de cualquier tipo.

En este listado, no figura ningun dato que no sea el e-mail al que enviarte informacion.

 

Lista de correo de
Clientes
de Salman Programas S. L.
E-Mail:
Acción:
ALTA BAJA

Ley 34/2002 de 11 de Julio LSSICE:

Artículo 2l. Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas, salvo cuando existan relaciones contractuales entre ambos, como el caso de proveedor y cliente.



23 de Septiembre de 2014 Fidelizacion de clientes

Desde hace bastante tiempo, tenemos la politica de "hacer un detalle" cuando un cliente nuevo llega a nosotros a partir de las recomendaciones de otro cliente .

Antes, ese detalle era un 20% del importe de la primera factura del nuevo cliente por una sola vez, pero con las modificaciones de precios de los ultimos años, esta cifra cada vez es mas "un detalle" que un agradecimiento.

Esta es la razon que nos ha llevado a pensar en otro metodo que creemos puede repercutir en beneficio de todos y con el que daros realmente las gracias por vuestras recomendaciones.

Se trata de aplicar un descuento fijo y permanente en funcion de las presentaciones que nos hagais, asi pues por cada nuevo cliente que venga a nosotros a traves de uno de vosotros -nuestros actuales clientes-, os deduciremos un 5% de todas las facturas de alojamiento del nuevo cliente.

De este modo, si un cliente nos trae a 20 nuevos clientes, su facturacion por servicio de alojamiento le podria acabar saliendo gratis mientras los nuevos clientes sigan activos con nosotros.

... Y si quieres ser distribuidor nuestro, ya sabes no tienes mas que ponerte en contacto con nosotros.

 







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